Soluţia noastră CRM: CAS genesisWorld

CAS genesisWorld este soluţia de Management al Relaţiei cu Clienţii (CRM) ideală pentru întreprinderile mici şi mijlocii deoarece este simplă, eficientă, rentabilă şi intuitivă. Pe de altă parte demonstrează şi un înalt nivel de profesionalism. Are numeroase funcţionalităţi legate de gestiunea adreselor şi a documentelor, utilizează tehnologiile recente.Poate fi personalizată şi adaptată pentru a satisface pe deplin cerinţele fiecăruia.

Privire generală asupra funcţionalităţilor

Managementul adreselor		O gestiune simplă şi rapidă a adreselor, datorită asistenţei intrării datelor adaptate nevoilor forţei dumneavoastră de vânzări, liste pentru mailing de grup pentru gestiunea partenerilor de afaceri, etc.
Vizualizare dosar client		Dosar client cronologic conţinând toate activităţile, documentele, corespondenţele, proiectele, oportunităţile de vânzare şi documentele legate de managementul comenzilor.
Calendar, întâlniri şi sarcini		Calendar zilnic, săptămânal, sau lunar, pentru întreaga echipă sau pentru vizualizarea resurselor, asistent pentru căutare, invitaţii, liste de sarcini personalizate, prioritate, progres, alocare şi urmărire, etc. Planificator "numeric" pentru managementul resurselor, personalului şi concediilor, cu o vizualizare a echipelor sub formă grafică sau ca liste.
Apeluri telefonice		Managementul apelurilor telefonice inclusiv identificarea apelului, formarea numerelor direct dintr-o listă sau din dosarul clientului, notiţe automate în timpul apelului, lista de apeluri, etc.
Corespondenţă şi chitanţe		Integrarea scrisorilor, fax-urilor, e-mail-urilor şi a oricăror alte documente (prezentări, anexe), modele Microsoft Word, mailing de grup tradiţional şi electronic, arhivare în cadrul dosarelor clienţilor sau a proiectelor, integrarea aplicaţiilor de e-mail, suport pentru alte servere e-mail prin intermediul protocoalelor POP3 / SMTP / IMAP4
Management de proiect şi dosare pentru proiecte		Prezentare transparentă a tuturor activităţilor legate de un proiect, precum întâlniri, sarcini, obiective, documente, apeluri telefonice, etc.
Campanii de marketing şi liste de distribuţie		Comunicare adresată clienţilor potenţiali via mailing de grup şi urmărire, liste de distribuţie pentru marketing, asistenţă cu selecţionarea adreselor.
Managementul suportului pentru clienţi		Fiţi alături de clientul dumneavoastră de la primul contact până la momentul în care problema este în întregime rezolvată.
Managementul oportunităţilor de vânzare		Oportunităţile de vânzare permit urmărirea întregului ciclu de vânzare de la câştigarea clientului potenţial până la serviciul după vânzări, trecând prin diferitele etape precum elaborarea ofertei şi semnarea contractului.
Mobilitatea forţei de vânzări		Bine informat, oricând şi oriunde doriţi: replicarea datelor între clădiri, calculatoare şi laptopuri, client HTML şi acces la date utilizând telefoane smartphone şi PDA-uri.
Detectarea adreselor duplicate		Versiunea standard a CAS genesisWorld propune a detectare simplă în momentul în care adresa este inclusă sau modificată. Această fucnţionalitate poate fi configurată în modulul adiţional. O eliminare parţial automatizată şi asistată a duplicatelor se realizează când adresele sunt importate.
Analiză şi raportare		Posibilitatea analizei datelor, exemple de rapoarte, integrarea unor aplicaţii cunoscute precum Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, etc.
Integrarea MS Exchange / Outlook		Utilizare şi replicare simultană a adreselor şi a întâlnirilor.
Integrarea datelor ERP		Conectare prin aplicaţia standard. Informaţiile ERP (facturi, comenzi, bonuri de livrare) sunt accesibile direct în dosarul clientului, de asemenea este posibilă şi sincronizarea adreselor clienţilor.
Inteligenta genesis		Căutare avansată şi funcţiuni de filtru, navigator, asistent informativ personalizat, avertismente, alarme, notificări automate, date confidenţiale, liste, conectări, import şi export de date, protocoale de modificări, opţiuni de imprimare, funcţii pentru calcule statistice, etc.
Personalizarea		Numeroase posibilităţi de configurare pentru utilizator şi administrator, funcţionalităţi precum: managementul drepturilor de acces tratată la nivel ierarhic, modificarea măştilor şi introducerea unor elemente noi.
		Poate fi folosit în combinaţie cu CAS teamWorks (Portal-Intranet pentru companie şi angajaţi).

 Termeni legali   Hartă site    © CAS Software AG