Pressemitteilung

Gelungener Kundentag der CAS Software AG im Zeichen von "Customer Excellence"

CRM wird in den kommenden Jahren zum entscheidenden Erfolgsfaktor

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Karlsruhe, 17. Juni 2008. Die strategische Ausrichtung von Kundenbeziehungen wird für mittelständische Unternehmen in den kommenden Jahren in ihrer Bedeutung noch stärker als bisher zunehmen. Dieses Ergebnis legt die aktuelle Studie des Bundesverbandes Deutscher Unternehmensberater, BDU e.V. in Bonn, nahe. In diesem Zusammenhang stellte die CAS Software AG auf dem diesjährigen Kundentag am 13. Juni 2008 die Strategie für mittelständische Unternehmen "Customer Excellence" vor. Die Teilnehmer erlebten beim deutschen Marktführer für Kundenmanagementlösungen im Mittelstand Experten-Vorträge rund um das Thema "Kundenbegeisterung", die exklusive Vorstellung der neuen Version der CRM-Lösung CAS genesisWorld und die erstmalige Vergabe des Customer Excellence Awards.

"Customer Excellence" als Erfolgsstrategie

94 Prozent der in der BDU-Studie befragten Consultants gaben an, dass sie das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen als die wichtigste Herausforderung für mittelständische Unternehmen in den kommenden Jahren sehen. "Wir bieten mittelständischen Unternehmen mit Lösungen rundum CRM umfassendes Know-how, um ihr Kundenbeziehungsmanagement erfolgreich zu gestalten.", so Martin Hubschneider, Vorstandsvorsitzender der CAS Software AG, im Rahmen des Kundentags. Der CRM-Hersteller stellt mit der Strategie für mittelständische Unternehmen das authentische Erfüllen von Kundenwünschen in den Mittelpunkt einer ganzheitlichen Unternehmens- und Kundenphilosophie für den Mittelstand.

Neue Version und Lösungslandschaft

Die exklusive Präsentation mit ausgewählten Highlights der neuen Version 10 von CAS genesisWorld stieß bei den Teilnehmern auf besonders großes Interesse. Beim anschließenden Rundgang durch die CRM-Ausstellung erhielten sie zusätzlich zahlreiche Inspirationen zur konkreten Umsetzung von "Customer Excellence" im eigenen Unternehmen. Neun CAS-Partner stellten im persönlichen Gespräch ihre Anbindungen und Lösungen anhand von Exponaten rund um die CAS Produktwelt vor.

Experten berichten aus der Praxis

Erfrischendes Know-how vermittelten die Expertenvorträge: Friedbert Gay von der persolog GmbH aus Remchingen, referierte mit viel Praxisnähe über die Frage, wie sich Unternehmen durch Menschen entwickeln und deren Mitarbeiter sich selbst und andere besser verstehen. Torsten Tauber, Manager bei OKI Systems Deutschland GmbH, berichtete aus Kundensicht, wie der Spezialist für professionelle Drucklösungen und Output Management CRM mit CAS genesisWorld erfolgreich einführte und täglich einsetzt.

Erstmalige Vergabe des Customer Excellence-Award

Als weiteres Highlight fand auf dem Kundentag zum ersten Mal die Vergabe des Customer Excellence Award statt. Ausgezeichnet wurde die IGP Pulvertechnik AG aus Wil (CH) für ihr vorbildlich umgesetztes Kundenbeziehungsmanagement. Ausschlaggebend war dafür u. a. die individuelle Beratung durch stets gleichbleibende, persönliche Ansprechpartner, die Kundenbegeisterung bei Events und einer Reihe kostenloser Service-Dienstleistungen für Kunden.

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