Qu'est-ce que la Gestion de la Relation Client (CRM)?

Le Customer Relationship Management (CRM), c'est-à-dire la Gestion de la Relation Client (GRC) est une stratégie commerciale interdisciplinaire qui vise à suivre et à établir systématiquement des relations clients profitables et durables. Aujourd'hui, le CRM est introduit au travers de toute l'entreprise. La gestion de l'information est assistée et le savoir-faire de l'entreprise est préservé. Une seule et unique base de données d'adresses fournit des dossiers clients complets et permet de contrôler les ventes.

Notre logiciel CRM CAS genesisWorld vous permet de mettre en œuvre cette stratégie au sein de votre force de vente , de votre service marketing ou de votre service client.

 Informations légales   Carte du site   © CAS Software AG