Notre logiciel CRM: CAS genesisWorld

CAS genesisWorld est le logiciel de gestion de la relation client (GRC/CRM) idéal pour les PME : simple, efficace et rentable à court terme et d'un fonctionnement intuitif. Il fait aussi preuve d'un grand professionnalisme: il dispose d'une base étendue de fonctionnalités, de technologies récentes, il peut être personnalisé et enrichi et satisfait toujours vos besoins individuels.

Aperçu des fonctionnalités

Gestion des adresses clients		Une gestion des adresses clients simple et rapide grâce à des masques de saisie adaptés aux besoins de votre force de vente, une vérification des adresses, des listes de diffusion, une gestion des interlocuteurs, etc.
Vue complète du dossier client		Dossier client chronologique répertoriant l'ensemble des activités, des documents, de la correspondance, des projets, des opportunités de vente et des documents relatifs à la gestion des commandes.
Calendrier, rendez-vous et tâches		Vues calendrier journalières, hebdomadaires, mensuelles, de l'équipe ou des ressources, assistant de recherche, invitations, listes de tâches personnalisables, priorité, états de progression, délégation et suivi, etc. Planificateur "numérique" pour la gestion des ressources, du personnel et des congés avec un aperçu des équipes sous forme de graphiques et de listes.
Appels téléphoniques		Gestion des appels incluant l'identification de l'appel, la composition de numéro directement depuis la liste ou le fichier clients, des notes automatiques lors des appels, des listes d'appels et de rappels, etc.
Correspondance et documents commerciaux		Intégration de courriers, de fax, de courriels et de tout type de documents (présentations, pièces jointes), modèles Microsoft Word, publipostage classique et électronique, archivage dans les dossiers clients ou projets, client de messagerie intégré, soutien d'autres serveurs de messagerie via POP3 / SMTP / IMAP4.
Gestion des projets et fichiers projets		Présentation claire de toutes les activités liées à un projet telles que les rendez-vous, les réunions, les objectifs intermédiaires, les tâches, les documents, les notes téléphoniques, etc.
Opérations marketing & listes de diffusion		Communication adressée à une clientèle ciblée grâce au publipostage et au suivi, listes de diffusion pour des opérations de marketing et de distribution ciblées, aide à la sélection des adresses.
Gestion du service client		Prise en charge des demandes du service client dès le premier contact et jusqu'à la résolution du problème.
Gestion des opportunités de vente		Suivi des opportunités sur tout le cycle de vente, de la saisie des prospects au service après vente en passant par le développement de l'offre et la signature du contrat.
Mobilité de la force de vente		Informé, quand vous voulez et où vous voulez: alignement des données entre établissements et ordinateurs portables, client HTML et accès aux données pour les smartphones ainsi que les PDAs.
Détection des doublons d'adresses		La version standard de CAS genesisWorld propose une détection simple lors de l'insertion et de la modification d'adresses, configurable dans le module supplémentaire; une élimination des doublons assistée et partiellement automatisée pour les opérations d'importation d'adresses.
Analyse et reporting		Possibilité d'analyse de données; exemples de rapports; traitement par des outils courants tels que Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, etc.
Intégration MS Exchange / Outlook		Utilisation simultanée et alignement des adresses et des rendez-vous.
Intégration des données ERP		Connexion via l'outil standard. Informations ERP directement consultables dans le dossier client telles que factures et bons de livraison et synchronisation automatique des adresses clients.
genesis Intelligence		Fonctions de recherche et de filtrage avancées, page d'accueil, navigateur, assistant d'information personnalisé, avertissements, notifications automatiques, données confidentielles, listes, vues des liens, importation et exportation, protocoles de modifications, impression, fonctions de calcul statistique, etc.
Personnalisation		Diverses possibilités de configuration pour l'utilisateur et l'administrateur telles que la gestion des droits hiérarchisée, la modification des masques et l'introduction de nouveaux éléments.
		Possibilité d'utilisation combinée avec CAS teamWorks (Intranet – Portail d'entreprise et d'employés).

 Informations légales   Carte du site   © CAS Software AG