Système d´information

Un système d´information correspond à un ensemble d´équipements informatiques ou de télécommunication, interconnectés dans le but de l´acquisition, du stockage, de la structuration, de la gestion, du déplacement, du contrôle, de l´affichage, de l´échange (transmission ou réception) de données sous forme de textes, d´images, de sons.

Un système d´information aide une entreprise à créer de la valeur en traitant de l´information. Un système d´information possède donc une valeur d´autant plus grande que l´information contribue à l´atteinte des objectifs de l´organisation, ce qui n'est pas seulement le cas dans les sociétés de service mais bien dans tous les domaines industriels.

L´étendue d´un système d´information varie d´une société à une autre et peut couvrir selon les cas tout ou partie des éléments suivants :

• ERP - Enterprise Resource Planning (en français : PGI pour progiciel de gestion intégré): Système intègrant tous les systèmes informatisés permettant d´aider le travail dans l´entreprise mais dans la pratique focalisant généralement sur la gestion des commandes et la facturation ainsi que sur la gestion des flux financiers et la planification de la production (référant elle aussi au sous-groupe des systèmes GPAO).
• CRM - Customer Relationship Management (en français : GRC pour Gestion de la relation client): Système regroupant toutes les fonctions permettant d´intégrer les clients dans le système d´information de l´entreprise
• SCM - Supply Chain Management (en français : GCL pour Gestion de la chaîne logistique): Système regroupant les fonctions permettant d´intégrer les fournisseurs et la logistique au système d´information de l´entreprise.
• HRM - Human Resource Management (en français : GRH pour Gestion des ressources humaines)
• PDM - Product Data Management (en français : SGDT pour Système de gestion de données techniques): Système d´aide au stockage et à la gestion des données techniques surtout utilisé par les bureaux d´études.

L'architecture d´un système d'information comprendra généralement:

• une infrastructure réseau,
• des serveurs de données et systèmes de stockage,
• des serveur d'application,
• des dispositifs de sécurité.

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Glossaire:

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