Gestion client

La Gestion Client est une stratégie commerciale interdisciplinaire. La Gestion Client est aussi connu sous le nom de Gestion de la Relation Client (GRC) ou sous le nom de anglais de Customer Relationship Management (CRM). La Gestion Client vise à suivre et à établir systématiquement des relations clients profitables et durables. Aujourd´hui, la gestion client est introduite au travers de toute l´entreprise. La gestion de l´information est assistée et le savoir-faire de l´entreprise est préservé. Une seule et unique base de données d´adresses fournit des dossiers clients complets et permet de contrôler les ventes.

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