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EMA

EMA

L´EMA (Enterprise Marketing Automation) traite de l´automatisation des campagnes marketing. L´EMA permet d´optimiser les actions marketing quel que soit le canal utilisé. L´EMA offre une vision globale de chaque campagne et un ajustement précis. L´automatisation porte sur les phases majeures de la campagne : l´EMA permet dans un premier temps le ciblage des prospects en fonction des critères d´approche. Le plan de campagne ainsi que la répartition des tâches en interne sont pris en charge grâce à des fonctionnalités de gestion et de planning. Les formats de contenus sont adaptés en fonction du canal préféré de chaque prospect. Enfin, l´EMA consiste à traiter et à analyser les retours pour chaque campagne.

L´EMA exploite les listes de diffusion associées à vos clients et se place en accord avec votre stratégie marketing.

Notre logiciel CRM CAS genesisWorld vous permet de mettre en oeuvre votre approche EMA.

Glossaire:

 

A
Argumentaire de vente
Automatisation de la force de vente

C
Ciblage
CRM
CTI

D
Doublons

E
Echantillonnage
EMA

G
Gestion client
Gestion des ventes
GRC

L
Liste de diffusion
Logiciel CRM
Logiciel de centre d'appels

P
Processus de vente
Projet CRM
Prospect

S
Segmentation de clientèle
Service client
SFA
Stratégie CRM
Stratégie marketing
Système d´information

T
Télémarketing

V
Vente croisée
Vente directe/indirecte
Vente jumelée

 

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