Doublons

Les doublons de contacts référent à des noms ou adresses similaires ou à orthographes très approchantes. La recherche de doublons doit se faire sur plusieurs critères, généralement sur le nom, prénom et société. La gestion de l´orthographe approchante est plus complexe et difficile à automatiser sans risque.

En utilisant des fonctions de dédoublonage vous diminuez le temps de traitement des NPAI (N´Habite Plus à l´Adresse Indiquée), les envois de courrier coûteux en affranchissement et la gestion de la facturation. Vous augmentez également la satisfaction de vos clients et propects en réduisant les envois multiples.

Toute personne appelée à s´occuper de l´apurement des données dans le cadre d´un projet de CRM est obligatoirement confrontée à la problématique de la compilation de données d´adresses sans numéro de référence unitaire, et donc aux doublons d´adresses.

Il ne s´agit pas uniquement de réduire les coûts de mailing. Le CRM ne peut être efficace que si une identification rapide et fiable des clients est assurée. Pour cela, lors de la compilation des adresses, par exemple en provenance de différents sites et départements d´une l´entreprise, le même client ne doit pas etre enregistré plusieurs fois ou tout au moins pas de facon indépendante. Ce type de doublon réduit considérablement l´efficacité et la qualité de service de votre marketing, vente et après-vente.

Il est donc indispensable de compiler les informations clients et les données d´adresses hétérogènes sans problème, même si elles présentent des orthographes différentes et si l´on ne dispose pas de numéro de référence unitaire, sans créer d´enregistrements multiples (doublons) pour un seul et même client.

Notre logiciel CRM "CAS genesisWorld" vous permet d´identifier les doublons dans votre base de données de clients et de prospects et de fusionner les données si nécessaire.

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