Ciblage

Le ciblage est une opération qui consiste à sélectionner les clients potentiels en fonction de certains critères. Les critères de ciblage peuvent être par exemple un type de segment, un type de produit acheté, une date de la dernière commande, un montant, une fréquence d´achat. L´objectif du ciblage est d´adresser une offre de service, une information, une invitation ou un mailing de relance.

Le ciblage ne doit pas être confondu avec une segmentation de fichier qui classe les acheteurs acquis ou potentiels en groupes homogènes (catégories socioprofessionnelles, sociodémographiques ou ayant des comportements d´achat, des goûts, des centres d´intérêts plus ou moins identiques).

Notre logiciel CRM "CAS genesisWorld" vous permet de réaliser de telles opérations de ciblage sur la base de votre base de données de clients et de prospects.