Pressemitteilung

Call-Center-Fachmagazin zeichnet innovative Lösungen aus

TeleTalk Best of CeBIT 2004 Award für CAS Software

Karlsruhe, 26. März 2004. Die CRM-Groupware CAS genesisWorld von CAS Software hat den TeleTalk Best of CeBIT 2004 Award in der Kategorie Call Center- & CRM-Lösungen erhalten. Mit dieser Auszeichnung rückt das Fachmagazin TeleTalk innovative CeBIT-Exponate ins Rampenlicht, die neue Business-Potenziale eröffnen und Impulse geben. In der Begründung der Redaktion heißt es über CAS genesisWorld 6: „Die CRM-Groupware für den Mittelstand beinhaltet im neuen Release Telefonie-Funktionen, die eine stets umfassende zentrale Kundenakte sicherstellen. Eine durchdachte Menüführung und Anpassung an die individuellen Arbeitsweisen beschleunigt die Arbeit mit dem Vertriebs-Tool entscheidend.“ 

Durch die Auszeichnung sieht Vorstandsvorsitzender Martin Hubschneider die Entwicklung von CAS Software zum führenden nationalen CRM-Hersteller bestätigt: „Der Award beweist, dass wir den Anforderungen des deutschen Mittelstands entsprechen. Unsere CRM-Lösung CAS genesisWorld lässt sich schnell einführen, bietet einen hohen Nutzen und ist kostengünstig.“ Neben CAS Software wurden auch Cisco, Fun Communications, T-Com und Vodafone mit einem Award von TeleTalk ausgezeichnet. 

Für Unternehmen, die eine integrierte Lösung für Call Center und Kundenmanagement einsetzen wollen, bietet CAS Software gemeinsam mit Tenovis das Komplettpaket CAS genesisWorld CC-Connect. Darüber hinaus lässt sich CAS genesisWorld an verschiedene Lösungen für Telefonie und Computer Telephony Integration (CTI) anbinden. 

Telefonnotizen direkt in die Kundenakte

Mit der neuen Telefonfunktion von CAS genesisWorld 6 werden jetzt auch Telefongespräche in der Kundenakte festgehalten. Das Protokoll listet alle eingehenden Anrufe übersichtlich auf und zeigt auch die entgangenen, anstehenden und getätigten Gespräche. Zusatzinformationen wie Datum, Uhrzeit und Telefonpartner werden zu jedem Telefonat automatisch hinzugefügt; Gesprächsinhalte können in den Notizen festgehalten werden. Durch die Integration der verschiedenen Kommunikationskanäle Brief, Fax, E-Mail und Telefon in der zentralen Kundenakte entsteht ein umfassendes Kundenprofil.

Ebenfalls neu in CAS genesisWorld 6: Die Funktion „Verkaufschance“, die den gesamten Vertriebsprozess abbildet. Neben Umsatzprognosen können jetzt auch Potenzial-Analysen vorgenommen und die wertvollsten Kunden ermittelt werden. Und die erweiterte Schaltzentrale sorgt für noch mehr Komfort und eine höhere Benutzerfreundlichkeit. 

CAS genesisWorld 6 ist ab Mai 2004 verfügbar. Abhängig vom Umfang der Dienstleistungen und der benötigten Datenbank kostet die CRM-Groupware zwischen 400 und 1.000 Euro netto pro Arbeitsplatz. Mit 28.000 Anwendern zählt CAS genesisWorld heute zu den führenden CRM-Lösungen im Mittelstand.

telepublic-Verlag 

Der telepublic-Verlag in Hannover gibt neben dem Magazin TeleTalk die Marktführer aus der ComputerTelephony-Redaktion sowie verschiedene Sonderpublikationen und Fachbücher heraus. Bei den Marktführern aus der ComputerTelephony-Redaktion handelt es sich um den IP-Telefonie Marktführer & Ratgeber, den Mobile Solutions-Marktführer und den Voice Business Guide. Sie erscheinen ein- bis zweimal jährlich. Im Bereich Sonderpublikationen veröffentlicht der telepublic Verlag den Call Center & CRM Marktführer sowie Beilagen und Booklets zu Markttrends und speziellen Themenbereichen. Corporate Publishing und die Organisation von Messeausstellungen sind weitere Geschäftsfelder des Verlags.

CAS Software AG

„Richtig informiert. Jederzeit und überall.” lautet das Motto der CAS Software AG, die 1986 von Martin Hubschneider und Ludwig Neer in Karlsruhe gegründet wurde. Das Unternehmen ist ein führender Komplettanbieter für das Kunden- und Informationsmanagement im Mittelstand. Darüber hinaus entwickelt der Spezialist für das Customer Relationship Management (CRM) maßgeschneiderte Vertriebsunterstützungssysteme für Großkunden wie Daimler. Für seine innovative Produktpalette und sein Engagement im Mittelstand hat das Unternehmen mehrere Auszeichnungen und Preise erhalten, darunter den „CRM Award“, den Preis „Top 100“ und den „European IT Prize“. Der CAS genesisWorld-Anwender Isabellenhütte Heusler wurde für sein Kundenmanagement mit dem „CRM-Best-Practice-Award in Gold“ ausgezeichnet. CAS Software hält Beteiligungen an Unternehmen, die u.a. Basistechnologien für die mobile Informationsgesellschaft entwickeln; dazu gehören PTV Planung Transport Verkehr AG, YellowMap AG, LeserAuskunft GmbH, Varta-Führer GmbH und DialogGeneration AG.

Kontakt für Interessenten

Internet www.cas.de
Customer Information Center 0721/9638-188
Fax 0721/9638-299
E-Mail info@cas.de

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