Pressemitteilung

Kooperation zwischen CAS Software AG und PASS Consulting Group

Flexible CRM-Branchenlösungen für Banken und Reiseagenturen

Karlsruhe/Aschaffenburg, 8. Mai 2007. Die CAS Software AG und die PASS Consulting Group arbeiten gemeinsam an flexiblen Standardlösungen für das Customer Relationship Management (CRM) von Banken und Reiseagenturen. CAS Software bringt in die Partnerschaft das im Mittelstand führende CRM-System CAS genesisWorld ein, PASS seine langjährige Erfahrung in der Banken- und Reisebranche. Für Unternehmen aus beiden Dienstleistungsbereichen haben die kooperierenden Unternehmen neue CRM-Lösungen entwickelt, die optimal nach den branchenspezifischen Anforderungen und Wünschen gestaltet sind.

CRM für Banken: Optimiert Kundenbeziehungen in allen Kanälen

"Banken betreuen ihre Kunden über viele Kanäle – persönlich, online, telefonisch und über Service-Terminals", erklärt Stefan Luckhaus, Competence Center Manager bei PASS. Um die vielfältigen Kommunikationswege in die richtigen Bahnen zu lenken, wurde CAS genesisWorld bisher für jedes Banken-Projekt individuell angepasst. "In Kooperation mit PASS können wir der Branche ab sofort eine standardisierte Lösung anbieten, die ihrem Bedarf genau abdeckt und sich trotzdem einfach implementieren lässt", sagt Andreas Zipser, Mitglied der Geschäftsleitung von CAS Software. Zusätzlich zum Basis-System stehen optionale Module zur Verfügung, so etwa eine Schnittstelle zu Adress-Anbietern, eine Lösung für das Multichannel-Mail-Management oder die Call-Center-Integration.

Die neue CRM-Software wird einerseits als unabhängige Komponente zur Integration in bestehende IT-Landschaften angeboten. Andererseits wird sie Bestandteil der Gesamtbankenlösung von PASS sein. Kunden können das CRM-Angebot je nach Bedarf im Lizenz-, Application-Service-Providing- sowie im on Demand-Modell nutzen.

CRM für Reiseagenturen: Optimiert die Buchungsprozesse

Auch für Reiseagenturen wird es entsprechende Angebote geben. "Der Bedarf an branchengerechten CRM-Systemen steigt", erklärt Andreas Zipser von CAS Software. Paul Stief, Head of Product Management Travel Products bei PASS, erläutert, weshalb: "Die Agenturen müssen Kundenwünsche in Zukunft noch genauer kennen. Die relevanten Informationen müssen bei jedem Prozessschritt verfügbar sein, bei Angebot, Buchung oder Rechnungslegung." Neben der Möglichkeit zur Integration in bereits vorhandene Systeme ist die neue Lösung Teil der PASS-Buchungslösung Virtual Travel Organizer (VTO). "Dank unserer Kooperation mit PASS können wir nun auch in diesem Segment Standardlösungen anbieten, die speziell auf die Bedürfnisse der Branche zugeschnitten sind", so Zipser abschließend.

Über die PASS Consulting Group

Die PASS Consulting Group ist ein internationales Beratungs- und Softwarehaus mit 600 Mitarbeitern. Die Kernkompetenzen IT-Beratung, Software-Entwicklung und Projektmanagement setzt PASS zum Nutzen von Großkonzernen und mittelständischen Unternehmen der Branchen Banken, Versicherungen, Travel, Industrie, Telekommunikation und IT ein. Für die internationale Travel-Branche stellt PASS Technologielösungen wie Reisebuchungs- und Informationssysteme bereit. Zu den Kunden zählen beispielsweise BCD Travel und Navigant (heute Carlson Wagonlit Travel) im vertrieblichen Bereich, die zentrale Clearingstelle für den gesamten US-Flugverkehr ARC, Global Distribution Systems wie Amadeus, Worldspan oder Travelport und deren Herausforderer wie Farelogix, sowie Leistungsträger wie Emirates Airlines, Lufthansa, Thomas Cook oder Sandals/Unique Vacations.

Kurzprofil der CAS Software AG

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