Onze CRM oplossing: CAS genesisWorld

CAS genesisWorld is de ideale customer relationship management (CRM) oplossing voor het midden-en kleinbedrijf: eenvoudig, efficiënt, kosteneffectief en met een intuïtief gebruik. Voorzien van een professionele lay-out, gebaseerd op de meest recente technologie biedt het een groot aantal onschatbare kenmerken voor de dagelijkse klantgerelateerde activiteiten van uw onderneming. Zij kan personaliseerd en aangevuld worden zodat steeds aan uw individuele voorkeuren tegemoet wordt gekomen.

Overzicht van functies

Adressenmanagement		Een eenvoudig en snel adressenbeheer dankzij de ondersteunde gegevensinvoer en afgestemd op de behoeften van uw verkoopinspanningen, de mailinglijsten, het beheer van uw zakenrelaties, enz.
Volledig zicht op het klantdossier		Het klantendossier indexeert in chronologische volgorde alle activiteiten, correspondentie, projecten, verkoopkansen en facturen.
Agenda, afspraken en taken		Dag, week of maandweergave, team en capaciteiten, agenda, zoekhulp, uitnodigingen, personaliseerde taakoverzichten, prioriteiten, voortgangsstatus, toewijzingen en follow-up, enz."Numerieke" planner voor het managen van resources, personeel, vakanties, met de hoofdlijnen van de teams grafisch of in lijstvorm.
Telefoongesprekken		Beheer van telefoongesprekken inclusief de identificatie van de beller, rechtstreeks kiezen uit de lijst in het klantendossier, automatische registratie van het tijdstip, overzichten van ontvangen, uitgaande en gemiste oproepen, enz.
Correspondentie en belangrijke stukken		Integratie van brieven, fax, e-mails en elk documenttype (presentaties, bijlagen) MS-Word-sjablonen, traditionele en serie-e-mail, koppeling met het klantendossier of projecten, integratie van e-mailcliënt, ondersteuning van andere mailservers via POP3 / SMTP / IMAP4
Project management en projectdossiers		Duidelijke weergave van alle projectgerelateerde activiteiten zoals afspraken, meetings, tussenliggende doelen, taken, documenten, telefoonnotities, enz.
Marketing campagnes en seriemails		Communicatie gericht op specifieke klanten via mailings en follow-up, mailingoverzichten en specifieke distributiecampagnes, ondersteund door het selecteren van adressen.
Beheer van serviceaanvragen		Het management van serviceaanvragen vanaf de eerste melding tot aan de oplossing van het probleem.
Beheer van verkoopkansen		Follow-up van kansen gedurende de sales-cyclus vanaf de registratie van toekomstige klanten tot aan de after-sales service, gedurende de afhandeling van de diverse stadia van het proces zoals het opstellen van de offerte en de ondertekening van het contract.
Mobile verkoopstaf		Geïnformeerd, wanneer en waar u wilt: replicatie van gegevens tussen vestigingen en notebooks, HTML-client en toegang tot gegevens, ook voor smartphones en PDA’s.
Opsporen van doublures		De standaardversie van CAS genesisWorld biedt een eenvoudige detectie van het tijdstip van tussenvoegen of wijzigen, te configureren in de additionele module; het ondersteunen en gedeeltelijk geautomatiseerd verwijderen van doublures ten gevolge van de import van adressen.
Analyses en rapporteren		De mogelijkheid van gegevensanalyse, voorbeelden van rapporten, integratie van gemeenschappelijke tools zoals Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, enz.
MS Exchange / Outlook integratie		Gelijktijdig gebruik en replicatie van adressen en afspraken.
ERP data integratie		Koppeling via de standaard-tool. ERP informatie is onmiddellijk in het klantendossier beschikbaar, evenals facturen, leveropdrachten en automatische synchronisatie van klantadressen
genesis intelligentie		Geavanceerde zoek- en filterfuncties, homepage, navigator, personaliseerde informatieassistent, waarschuwingen, automatische aantekeningen, vertrouwelijke gegevens, overzichten, koppelingen, import en exportfuncties, wijzigingsprotocollen, printopties, statistische rekenfuncties, enz.
Personaliseren		Uiteenlopende configuratiemogelijkheden voor gebruiker en administrator, zoals het beheer van hiërarchische toegangsrechten, wijziging van de lay-out of de invoer van nieuwe onderdelen.
		Kan worden gebruikt in combinatie met CAS teamWorks (Intranet, bedrijfs- en medewerkerportaal).

 Impessum   Site map   © CAS Software AG