La nostra soluzione CRM: CAS genesisWorld

CAS genesisWorld è la soluzione di customer relationship management (CRM) ideale per le piccole e medie imprese: è semplice, efficiente, conveniente e facile da usare. Dispone di un layout professionale basato su tecnologie recenti e offre tante funzionalità inestimabili per le attività odierne che riguardano il contatto con il cliente della Vostra azienda. E' possibile personalizzarlo ed estenderlo in modo che risponda sempre alle Vostre preferenze individuali.

Visione generale delle funzionalità

Gestione di indirizzi		Una gestione di indirizzi facile e veloce grazie all'inserimento di dati adattato alle richieste della Vostra forza vendita, le Vostre mailing list, la gestione dei partner commerciali, ecc.
Visione generale completa del dossier cliente		Il dossier cliente che contiene, in ordine cronologico, tutte le attività, documenti, corrispondenza, progetti, opportunità di vendita e fatture.
Calendario, appuntamenti e compiti		Visualizzazioni Giorno, Settimana, Mese, calendari per gruppo di lavoro o risorse, assistenti di ricerca, inviti, listini di compiti personalizzati, priorità, stato di progresso, distribuzione e rintracciamento, ecc. "Piano numerico" per la gestione di risorse, collaboratori e ferie, con un compendio dei gruppi di lavoro in forma di diagrammi e elenchi.
Chiamate		Gestione delle chiamate inclusi l'identificazione del chiamante, la composizione del numero direttamente dall'elenco o dal dossier cliente, l'indicazione automatica della durata della chiamata, gli elenchi di tutte le chiamate ricevute, effettuate e perse, ecc.
Correspondenza e buoni		Integrazione di lettere, messaggi di posta elettronica e tipi di documenti (presentazioni, allegati), Modelli Microsoft Word, mass mailing tradizionale e elettronico, collegamento al dossier cliente o a progetti, applicazione e-mail client integrata, supporto o altri server e-mail via POP3 / SMTP / IMAP4
Gestione di progetti e file di progetti		Una presentazione chiara di tutte le attività riguardanti un progetto come ad.es. gli appuntamenti, gli incontri, gli oggetti intermedi, i compiti, i documenti, le note di chiamate, ecc.
Operazione di marketing e mailing lists		Comunicazione indirizzata a clienti destinatari attraverso mass mailing e rintracciamento, mailing lists per il marketing e operazione di distribuzione particolare, assistenza con la selezione di indirizzi.
Gestione del cliente		La gestione del cliente deve essere risolta dal primo contatto fino alla soluzione del problema.
Gestione delle opportunità di vendita		Il rintracciamento delle opportunità attraverso i cicli di vendita dalla lealtà del cliente interessato al servizio post-vendita, in altre parole tutti i diversi stadi del processo come ad.es. la preparazione di un'offerta e la firma del contratto.
Mobilità forza di vendita		Ben informato. Sempre ed ovunque: Replica di dati fra l'azienda e un notebook, HTML client e accesso a dati per smartphone e PDA.
Rilevamento di doppioni di indirizzi		La versione standard di CAS genesisWorld propone un rilevamento semplice al momento dell'inserimento o della modificazione di un indirizzo, è possibile configurare questa opzione nel modulo aggiuntivo; un'eliminazione del doppione che viene sostenuta e che in parte è automatica quando l'indirizzo viene importato.
Analisi e reporting		Possibilità di analisi di dati, modelli di report, integrazione di programmi di uso comune come Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, etc.
Integrazione di MS Exchange / Outlook		Utilizzo simultaneo e replica di indirizzi e appuntamenti.
Integrazione di ERP data		Connessione tramite lo strumento standard. L'informazione ERP è accessibile direttamente nel dossier cliente come anche le fatture, le bollette di consegna e la sicronizzazione automatica dei indirizzi cliente.
genesis Intelligence		Ricerca avanzata e funzioni di filtro, homepage, navigator, assistente informazione personalizzato, avvisi, notifiche automatiche, dati confidenziali, elenchi, collegamenti, importazione ed esportazione, modifiche dei registri, opzione di stampa, funzioni di calcoli statistici, ecc.
Personalizzazione		Esistono diverse possibilità di configurazione per l'utente e per l'amministratore, come ad.es. la gestione di autorizzazioni di accesso trattata in maniera gerarchica, la modifica dei layout e dell'introduzione di nuovi elementi.
		Il software può essere utilizzato insieme a CAS teamWorks (Intranet - Portale dell'azienda e dei collaboratori).

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