A CRM megoldásunk: CAS genesisWorld

A CAS genesisWorld az ügyfélkapcsolatok kezelésére nyújt ideális megoldást a kis- és középvállalatok számára. Eredményes, költség hatékony, intuitív használattal. Mindezen felül magas szintű professzionalizmussal rendelkezik. Széles körű tagoltsággal, címmenedzsment, modern technológia, személyre szabott és mindig kielégíti az egyéni kívánságokat.

A CAS genesisWorld különböző funkcionalitással, 3 különböző kiadásban érhető el:

• Alap program

• Prémium program ()

• és a kettő kombinációja

Egy cégen belül lehetőség van arra, hogy bizonyos munkatársaknak csak az alapszoftvert, míg másoknak a prémium, illetve a kombinált szoftvert vásároljuk meg, attól függően, hogy az adott munkatársnak milyen funkciókra van szüksége. Ezen felül a modulok száma is változtatható a programfajtákon belül is, így Önnek valóban csak olyan programfunkcionalitásokért kell fizetnie, melyet munkatársai valóban ki tudnak használni.

Szoftver fajták, és modulok

Tulajdonságok áttekintése

Címmenedzsment		Az egyszerű és gyors címmenedzsmentnek köszönhetően az adatok bevitelének támogatása alkalmazkodik az eladás szükségleteihez. Levelező listák, üzleti partnerek menedzsmentje, stb.
Teljes áttekintés az ügyfélmappára		A kronologikus ügyfélmappában megtalálható minden tevékenység, dokumentum, levelezés, és projekt az eladási esélyekre, a dokumentumok, és a rendelések menedzsmentjére vonatkozóan.
Naptár, találkozók és feladatok		Napi, heti, és havi naptárnézet, csoport vagy eszköznaptár, kereső, meghívások, személyre szabott feladatlista, prioritáskezelés, feldolgozási szint, kiosztás, és követés stb. Számszerű tervek a menedzsment forrásairól, szabadságokról. Grafikus és lista formátumú megjelenítés.
Telefonhívások		A telefonhívás kezelés hívószám felismerést tartalmaz. Lehetőség van szám tárcsázására közvetlenül a listából, vagy az ügyfélnaplóból. Automatikus jegyzetelést tesz lehetővé a hívással egy időben. Listát készít a hívásokról, visszahívásokról stb.
Levelezés és nyugták		A levelek, faxok, e-mailek és minden dokumentumtípus (prezentációk, csatolások) Microsoft Word sablonok, hagyományos vagy elektronikus levelezés, az ügyfélnaplóhoz, vagy a projektekhez csatolva integrált e-mail kliens alkalmazás, más e-mail szerverek támogatása(POP3, SMTP, IMAP4).
Projekt menedzsment és projektek		Minden projekthez kapcsolódó tevékenység világos megjelenítése, éppúgy, mint a találkozóké, időpontoké, célkitűzéseké, feladatoké, dokumentumoké, telefonhívásoké.
Marketing akciók és disztribúció listák		Kommunikáció cél ügyfelekkel tömeg levelekkel és disztribúció listákkal, aszistens cím választásra.
Ügyfélgondozás		A vevők nyomon követése az első találkozástól a felmerült problémák megoldásáig.
Értekesitési lehetöségek menedzsmentje		A teljes értékesítési folyamat nyomon követése a vevőmegtartásnál és a jövőbeli ügyfeleknél, az eladás utáni szervizelés
Értékesítési mobilitás		Jól informált, mindig és mindenhol. Adat replikáció, a notebook és a központi adatbázis között. HTML Kliens, és az adatok elérése PDA-ról.
Cím duplikáció-vizsgálat		A CAS genesisWorld standard verziója egy egyszerű vizsgálatot hajt végre a cím rögzítésével és módosításával egy időben. A kiegészítő modulban a támogatott és részben automatizált duplikáció-vizsgálat a címek importálásának eredményeképpen megy végbe.
Analízis és jelentés		Adat analízis lehetősége, jelentéssablonok, a leggyakrabban használt eszközökkel, mint pl. a Microsoft Access, Crystal report, Cognos, stb.
MS Exchange / Outlook integráció		Együttes használat az MS Exchange-el, Outlook-kal, a címek és feladatok replikációja.
ERP adat integráció		A Via kapcsolattal egy standard eszköz. Az ERP információk közvetlenül elérhetők az ügyfélnaplóból, mint pl. a számlák és a szállítólevelek, és a vevőcímek automatikus integrációja.
genesisWorld Intelligencia		Magas szintű kereső és szűrő funkció, honlap, navigátor, személyes információ asszisztens, figyelmeztetések, automatikus bejelentés, bizalmas adatok, listák, linkek, import és export, módosítások, protokollok, nyomtatási beállítások, statisztikai kalkuláció funkció, stb.
Személyre szabás		A konfiguráció változatos lehetőségei a felhasználók és rendszergazdák számára, úgy mint a menedzsment elérési jogai, hierarchikus alapok, layout-ok módosítása, és új elemek beillesztése.
		A CAS teamworks-el együtt is lehet használni (Intranet, és munkatárs portál).

CAS modulok a CAS genesisWorldben

Az egyes területeknek, részlegeknek, mint pl. az értékesítés, a marketing, a vezetőség, különböző elvárásai vannak egy CRM rendszerrel szemben. A CAS modulo segítségével a genesisWorld a különböző részlegek egyedi elvárásaihoz alakítható.

Marketing		A CAS Marketing moduljának segítségével multilevel kampányokat is könnyedén szervezhet. A grafikus ábrázolás segítségével átláthatóvá válnak kampányai. A follow-up kampányokat is könnyedén el tudja indítani a meglévő adatbázisból. A budget és a költségek is be vannak építve a kampányokba.
Mobilitás		A mobilitás modul segítségével az Ön munkatársai mindig és mindenhol hozzáférhetnek a vevőkkel kapcsolatos információkhoz. Ezt 3 féle metódus segítségével érhetjük el: 1. Replikáció: A replikáció során adatszinkronizáció történik több telephely, vagy egy notebook és egy asztali számítógép között. 2. Web access: Az adatait internetböngésző segítségével akár egy Internetkávézóból is elérheti 3. Mobile access: Az adatai közvetlen elérése mobil készüléken keresztül. Pl: PDA, smartphone (létezik külön CAS mobil elérés Blackberyhez is)
Értékesítés		A CAS értékesítés modul segítségével sokkal könnyebben elérheti a kitűzött értékesítési céljait. Mindez annak köszönhető, hogy az értékesítőknek kevesebb időbe telik a napi rutinmunkák elvégzése, így minden sales munkatárs teljes mértékben az értékesítésre, és az ügyfelekre tud koncentrálni. Az értékesítési folyamat mérföldkövekre osztható a szoftverben, így a tervezés, az implementáció, az értékesítés ellenőrzése is tökéletesen kontroll alatt tartható.
Riport, jelentés		A CAS riport modul a vevői kapcsolatokat vizsgálja a genesisWorldben lévő aktuális adatbázis alapján. A rugalmas szűrési, kereséssi funkcionalitás segítségével az adatrekordok és a hozzájuk kapcsolódó adatok és a munkaórák is több szintig szűrhetővé válnak. Táblázatok és diagrammok biztosítják a jó áttekinthetőséget. (torta, terület vagy oszlopdiagramm)
Űrlap szerkesztő		A CAS Űrlapszerkesztő segítségével a felhasználói felületet lehet egyedivé alakítani különböző rekordtípusok használatával, továbbá új mezőket és új elemeket is létre lehet hozni, Ily módon az adatstruktúra megfeleltethető az egyes céges különböző követelményeinek.
Helpdesk		A CAS Helpdesk modul segítségével a support kérdéseket gyorsan és hatékonyan lehet kezelni. A munkatársai szolgáltatási szerződéseket tudnak írnia termékadatok és az egyedi megállapodások megtartásával. Támogatja a bejövő panaszok kezelését a szabályokon alapuló belső és külső értesítések segítségével.
Projekt		A CAS project modul integrálja a project managementet a struktúra és forrástervezéssel. A projektek ellenőrzése garantálja az idő és a költségorientált projektkezelést. A folyamatok egyesítése egyszerűbbé teszi a számlázást és biztosítja, hogy a kulcsfontosságú adatok mindig naprakészek legyenek.
Online időtervező		A CAS online időtervező modul használatával el tudja különíteni a munkaórákat az utazási óráktól. A terepen dolgozó munkatársai egyből be tudják regisztrálni, hogy mennyi időt töltöttel el egy-egy vevőnél. Minden adat egyből bekerül a folyamatok, projektek, és vevők adataihoz, és rögtön kiértékelődik.

a prémium kiadást jelenti minden egyes munkaállomás esetében

 Impresszum   Oldaltérkép   © CAS Software AG