Mi az ügyfélkapcsolat kezelés (CRM)?

CRM, vagyis az ügyfélkapcsolat kezelés egy kereskedelmi stratégia, melynek célja a hosszú távú vevői kapcsolatok megalapozása és pontos nyilvántartása. Az ügyfeleket napjainkban a vállalat egészének kezelnie kell. A CRM támogatja az információ menedzsmentet, és fenntartja a vállalati know-how-ot. A címek közös adatbázisba kerülnek, mely gondoskodik a teljes ügyfél naplók létrehozásáról és lehetővé teszi az értékesítés nyomon követését.

A CAS genesisWorld CRM szoftver lehetővé teszi ennek a stratégiának a bevezetését az értékesités, marketing és a ügyfélszolgálati osztályok napi munkájába.

 Impresszum   Oldaltérkép   © CAS Software AG