Naše CRM rješenje: CAS genesisWorld

CAS genesisWorld je idealno rješenje upravljanja odnosima s klijentima (CRM) za mala i srednja poduzeća: jednostavan, djelotvoran, troškovno efikasan i upotrebljava se intuitivno. Ima profesionalni izgled baziran na nojnovijim tehnologijama i omogućava široki spektar značajki koje su neprocjenljive za svakodnevne aktivnosti Vašeg poduzeća orijentirane ka klijentima. Može biti personaliziran i proširen tako da uvijek zadovoljava Vaše individualne sklonosti.

Pregled značajki

Upravljanje adresom		Jednostavno i brzo upravljanje adresom zahvaljujući pomoći za unos podataka koja je prilagođena potrebama Vašeg prodajnog osoblja, mailing listama, upravljanju poslovnim partnerima, itd.
Kompletan pregled dosjea klijenta		Dosje klijenta koji kronološki indeksira sve aktivnosti, dokumente, korespondencije, mogućnosti prodaje i račune.
Kalendar, sastanci i zadaci		Dnevni, tjedni ili mjesečni pregledi, kalendar tima ili resursa, pomoćnik za traženje, pozivnice, personalizirane liste zadataka, prioritet, status napredovanja, raspodjela i praćenje, itd. "Numerički" planer za upravljanje resursima, osobni i za praznike, sa kratkim pregledom za tim u obliku grafikona i listi.
Telefonski pozivi		Upravljanje telefonskim pozivima koje uključuje prepoznavanje pozivatelja, pozivanje broja izravno sa liste ili iz dosjea klijenta, automatsko bilježenje u vrijeme poziva, lista svih primljenih, nazvanih i propuštenih poziva, itd.
Korespondencija i potvrde		Integracija pisama, faks poruka, elektroničkih poruka i svih vrsta dokumenata (prezentacije, privici), modela u Microsoft Wordu, tradicionalno i elektroničko masovno slanje poruka, povezivanje sa dosjeom klijenta ili projekata, integrirana aplikacija klijenta elektroničke pošte, potpora drugim serverima elektroničke pošte putem POP3 / SMTP / IMAP4.
Upravljanje projektima i projektnim datotekama		Jasna prezentacija svih aktivnosti vezanih za project kao što su dogovori, sastanci, prelazni ciljevi, zadaci, dokumenti, telefonske bilješke, itd.
Poslovi marketinga i mailing liste		Komunikacija upravljena ka ciljanim klijentima putem masovnog slanja poruka i praćenje, mailing liste za marketing i specifične radnej na distribuciji, pomoć pri odabiru adresa.
Upravljanje brigom za klijenta		Zahtjevi za upravljanje brigom za klijenta od prvog kontakta sve dok se ne riješi problem.
Upravljanje prilikama za prodaju		Praćenje prilika tijekom cijelog ciklusa prodaje od zadržavanja očekivanih klijenata do usluge nakon prodaje, dok se kompletiraju različite faze procesa kao što su pripremanje ponude i potpisivanje ugovora.
Mobilnost prodajnog osoblja		Informirani, bilo kada i bilo gdje to želite: repliciranje podataka između poslovnih mjesta i prijenosnih računala, HTML klijent i pristup podacima za uređaje sa značajkama ručnog računala i mobilnog telefona (smartphone) kao i za kombinacije ručnog računala i organizera (PDA).
Detekcija duplikata adresa		CAS genesisWorld standardna verzija predlaže jednostavnu detekciju u vrijeme unosa i izmjene adrese, koja se može konfigurirati u dodatnom modulu; asistirana i djelomično automatizirana eliminacija duplikata kao rezultat uvoza adresa.
Analiza i izvješćivanje		Mogućnost analize podataka, uzorci izvješća, integracija uobičajeno korištenih alata kao što su Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, itd.
Integracija MS Exchange / Outlook		Istodobno korištenje i replikacija adresa i sastanaka.
Integracija podataka ERP		Priključenje putem standardnog alata. Informaciji iz sustava za planiranje poslovnih resursa (ERP) se može izravno pristupiti u dosjeu klijenta kao računi i nalozi za isporuku robe te se automatski sinkroniziraju adrese klijenta.
genesis inteligencija		Napredne fuznkcije traženja i filtra, početna stranica, navigator, personalizirani pomoćnik za informacije, upozorenja, automatske obavijesti, povjerljivi podaci, liste, poveznice, uvoz i izvoz, protokoli izmjena, opcija ispisa, funkcije statističkog računa, itd.
Personalizacija		Različite mogućnosti konfiguracije za korisnika i administratora, kao što su upravljanje pravima pristupa koji se tretirajuna hijerarhijskoj osnovi, izmjena izgleda i uvođenje novih elemenata.
		Može se koristiti u kombinaciji sa CAS teamWorks (Intranet – Portal poduzeća i djelatnika).

 Impresijum   Mapa stranice   © CAS Software AG