Nuestra solución CRM: CAS genesisWorld

CAS genesisWorld es la solución ideal de administración de la relación con el cliente (CRM) para las empresas pequeñas y medianas: sencilla, efectiva, rentable y con un uso intuitivo. Tiene un diseño profesional basado en las últimas tecnologías y ofrece un amplio abanico de características de gran valor para las actividades diarias de su empresa relacionadas con los clientes. Se puede personalizar y ampliar para que satisfaga siempre sus preferencias personales.

Visión general de las características

Gestión de direcciones		Una gestión de direcciones sencilla y rápida gracias a la ayuda para la introducción de datos adaptada a las necesidades de su equipo de ventas, listas de distribución, gestión de los socios o colaboradores, etc.
Vista completa del registro del cliente		Registros de cliente que catalogan cronológicamente todas las actividades, documentos, correspondencia, proyectos, oportunidades de venta y facturas.
Calendario, citas y tareas		Vistas de calendario diarias/semanales/mensuales, calendario de equipo o recursos, asistente de búsqueda, invitaciones, listas de tareas personalizadas, prioridad, estado del proceso, asignación y seguimiento, etc. Planificador "numérico" para la administración de recursos, personal y vacaciones, con un resumen de los equipos en forma de gráficos y listas.
Llamadas telefónicas		Administración de llamadas telefónicas que incluye identificador de llamadas, marcación directa desde la lista o el registro del cliente, registro automático en el momento de la llamada, listas de todas las llamadas recibidas, marcadas o no contestadas, etc.
Correspondencia y recibos		Integración de cartas, faxes, correos electrónicos y cualquier tipo de documento (presentaciones, anexos), plantillas de Microsoft Word, campañas de envío de correo tradicional y electrónico a listas de distribución, enlace al registro del cliente o a los proyectos, aplicación de cliente e-mail integrada, soporte de otros servidores de correo electrónico a través de POP3 / SMTP /IMAP4
Gestión de proyectos y carpetas de proyecto		Presentación clara de todas las actividades relacionadas con un proyecto, como citas, reuniones, objetivos intermedios, tareas, documentos, registros de llamadas telefónicas, etc.
Operaciones de marketing y listas de correo		Comunicación dirigida a los clientes objetivo a través de campañas de envío de correo a listas de distribución y seguimiento, listas de correo para marketing y operaciones de distribución específica, asistencia en la selección de las direcciones.
Gestión de atención al cliente		Gestión de las solicitudes de atención al cliente desde el primer contacto hasta la resolución del problema.
Gestión de oportunidades de venta		Seguimiento de oportunidades durante los ciclos de ventas desde la fidelización de los posibles clientes hasta el servicio post venta, mientras se completan las diferentes fases del proceso como la preparación de la oferta y la firma del contrato.
Movilidad del equipo de ventas		Información a cualquier hora y en cualquier lugar: replicación de datos entre sucursales y portátiles, cliente HTML y acceso a los datos para smartphones y PDA.
Detección de direcciones duplicadas		La versión estándar de CAS genesisWorld ofrece una detección sencilla en el momento de la introducción y modificación de la dirección, configurable en el módulo adicional; una eliminación asistida y parcialmente automatizada de los duplicados tras la importación de las direcciones.
Análisis e informes		Posibilidad de análisis de datos, ejemplos de informes, integración de herramientas utilizadas habitualmente como Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, etc.
Integración de MS Exchange / Outlook		Uso simultáneo y replicación de las direcciones y de las citas.
Integración de datos ERP		Conexión a través de la herramienta estándar. Información ERP directamente accesible desde el registro del cliente, como facturas, órdenes de entrega y sincronización automática de las direcciones del cliente.
genesis Intelligence		Funciones de búsqueda y filtros avanzadas, página web, navegador, asistente de información personal, avisos, notificaciones automáticas, datos confidenciales, listas, enlaces, importación y exportación, protocolos de modificación, opción de impresión, funciones de cálculo estadístico, etc.
Personalización		Varias posibilidades de configuración para el usuario y el administrador, como son la administración de derechos de acceso tratadas de manera jerárquica, la modificación de los diseños y la introducción de nuevos elementos.
		Se puede utilizar en combinación con CAS teamWorks (Intranet, portal de la empresa y para los empleados).

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