¿Qué es la Administración de la Relación con el Cliente (CRM)?

CRM (Administración de la Relación con el Cliente) es una estrategia comercial que tiene como objetivo perseguir y establecer una relación comercial provechosa a largo plazo. Actualmente, los sistemas CRM se implantan en toda la empresa. Se apoya la gestión de la información y se mantiene el conocimiento empresarial. Una única base de datos de direcciones proporciona los registros completos de los clientes y ayuda a controlar las ventas.

Nuestro software CRM CAS genesisWorld le permite poner en práctica esta estrategia en sus departamentos de ventas, marketing y atención al cliente.

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