CRM und Vertiebssteuerung im Autohaus

CRM und Vertriebssteuerung im Autohaus

Die Herausforderung in Autohäusern besteht darin, Daten gemeinsam pflegen sowie Nutzen und unternehmensübergreifende Prozesse zu schaffen. Die Branchenlösungen der CAS Software AG unterstützen mit

zentraler Vertriebssteuerung: Alle Kunden- und Fahrzeugdaten aus den Niederlassungen werden gebündelt.

detaillierten Auswertungen: Die Grundlage für systematische Marktbearbeitung wird gelegt.

standortübergreifendem Informationsfluss: Verkaufschancen werden erkannt und den zuständigen Vertretern zugeordnet - Mitarbeiter treten kompetent auf.

Kundendaten nutzen

CRM und Vertriebssteuerung mit CAS Drive

In einem dynamischen Markt zählt vor allem eins: Potenziale frühzeitig erkennen und Wettbewerbsvorteile ausbauen. Wann hat der Kunde welches Fahrzeug gekauft? Läuft sein Leasingvertrag aus? Wann braucht sein Fahrzeug die nächste HU-Untersuchung? Lohnt es sich, die Nachrüstung eines Partikelfilters anzubieten? Eine zentrale Adressdatenbank schafft die Transparenz, die insbesondere im Firmenkundengeschäft entscheidend ist.

Jeder Mitarbeiter findet in der digitalen Kundenakte sofort alle Informationen, die er benötigt: vom ersten Telefonat bis zum Vertriebsbericht. So begeistert er Kunden und Interessenten durch sein kompetentes Auftreten. Die zentralen Daten lassen sich für das Cross- und Upselling auswerten. Mit CAS Drive sind Verteiler mit Kunden einer Region oder Haltern eines Modells schnell erstellt. Autohäuser versenden Mailings, die genau auf die Zielgruppe abgestimmt sind, was die Rücklaufquoten deutlich erhöht.

Intelligente Funktionen begeistern

Ausgewählte Schlüsselkunden bleiben immer im Blick: CAS Drive informiert die Mitarbeiter von sich aus, wenn sich eine Änderung ergibt oder eine Frist erreicht ist. Mitarbeiter können nachhaken und halten (Folge-)Geschäfte am Laufen. Auch Adressen werden durch die Anbindung an Referenzdatenbanken automatisch aktuell gehalten. Damit bleiben alle Kunden im Blick des Vertriebs, was das Verkaufspotenzial deutlich erhöht.

Auswertungen präzise erstellen

Für eine effektive Vertriebssteuerung ist der Blick in den Rückspiegel unumgänglich. Ziel eines Vertriebscontrollings ist, die Vertriebsdaten zu nutzen, um die Zukunft zu planen. Mit CAS Drive kann das Autohaus Auswertungen wie den aktuellen Auftragsbestand, vorbestellte Wagen und Verkaufschancen für bestimmte Kunden oder Marken auf Knopfdruck erstellen. Damit hat die Führungsmannschaft Informationen für eine fundierte Planung immer zur Hand.